Privacidade da loja IHS
Atualizado em 13 de outubro de 2026
Este aviso descreve os recursos da loja. A identificação e os canais institucionais estão disponíveis no site da IHS. Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados, escreva para contato@ihsmed.com.br.
Seleção, atendimento e pagamento
A seleção de serviços pode ser guardada no seu navegador. Ao enviar uma solicitação ou confirmar uma compra, a loja registra os dados de contato, serviços escolhidos, endereço quando necessário, valores, preferências e histórico de atendimento. Esses dados permitem acompanhar o pedido e atender você. O código de acesso ao pedido deve ser mantido em segurança.
O pagamento é processado pela Stripe. A loja envia uma referência genérica do pedido, moeda e valor, sem nomes dos exames, prescrições ou informações clínicas no produto de pagamento. Consulte também a política de privacidade da Stripe.
Endereço e cobertura
O CEP que você informa é consultado no ViaCEP para sugerir rua, bairro, cidade e estado. Confira os dados e informe o número. Quando aplicável, a verificação de cobertura em São Paulo pede sua autorização para consultar logradouro e número na base oficial GeoSampa, da Prefeitura. Nome, exames, documentos, complemento e CEP não são enviados a essa consulta.
Leitura do pedido por inteligência artificial
O envio depende da sua confirmação de que o pedido é seu e da autorização para leitura. A fornecedora atual do processamento é a OpenAI. O documento pode conter dados pessoais e de saúde. A IA procura identificar os exames e sugerir seu nome e contatos apenas quando estiverem claramente associados a você; revise e confirme tudo antes de continuar.
A IHS não guarda o arquivo nem a transcrição produzida pelo leitor. A prévia e as sugestões ficam nesta página e são apagadas do leitor ao fechá-lo. Os exames confirmados podem integrar a seleção salva no navegador. Dados de contato confirmados ficam no formulário para sua revisão e só compõem uma solicitação quando você a envia.
As respostas da IA são solicitadas sem armazenamento de conversa. Isso não significa retenção zero: a OpenAI pode manter registros de monitoramento de abuso por até 30 dias, com exceções previstas em sua política. Consulte tratamento e retenção pela OpenAI.
Contadores agregados da loja
A IHS usa contadores próprios de abertura da vitrine, adição à seleção e início de revisão para entender o funcionamento da loja. Cada contador guarda apenas dia UTC, tipo de evento e quantidade. Esse recurso não guarda nome de exame, busca, endereço, pedido, identidade, IP, sessão ou cookie e não usa serviço analítico de terceiros.
São volumes aproximados, sujeitos a recargas, bloqueios e automação, sem identificar visitantes únicos ou acompanhar uma pessoa durante a compra. Totais de pagamentos confirmados são consultados separadamente nos registros financeiros existentes, excluindo testes e distinguindo cancelamentos e reembolsos.
O relatório cobre 35 dias. Contadores anteriores são removidos na próxima gravação ou consulta administrativa; sem atividade, a limpeza física pode ficar pendente. Essa regra não muda a guarda dos registros de atendimento e financeiros. A infraestrutura de hospedagem pode processar dados técnicos das conexões, independentemente desses contadores.
Contato por WhatsApp
Os links de atendimento abrem o WhatsApp por sua iniciativa. A loja não inclui exames, endereço ou código privado do pedido nesses links e não envia mensagens automaticamente ao clicar. A preferência por telefone ou WhatsApp orienta o contato da equipe.